Bienvenido a Bryan Gemms. Estos términos y condiciones regulan su acceso y uso de los servicios proporcionados por nuestra agencia, incluidos los paquetes SaaS que utilizan la plataforma HighLevel y otras ofertas relacionadas. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.
1. Servicios Proporcionados
Ofrecemos soluciones SaaS utilizando la plataforma HighLevel, personalizadas bajo nuestra marca y nombre. Nuestros servicios incluyen, entre otros, automatización de marketing, herramientas CRM, marketing por correo electrónico y más.
GPTs Personalizados
Además de nuestros servicios principales, ofrecemos herramientas GPT personalizadas para ayudar a los clientes en sus negocios. Estas herramientas se proporcionan de forma gratuita y no están a la venta. Ofrecemos dos tipos de GPTs:
1. GPTs Personalizados Públicos: Disponibles de forma gratuita para cualquier persona que se suscriba a nuestro boletín.
2. GPTs Personalizados Profesionales: Disponibles exclusivamente para nuestros clientes que se suscriben a nuestros planes de agencia, también proporcionados de forma gratuita como recurso adicional.
Tenga en cuenta que, aunque proporcionamos estas herramientas GPT para apoyar a nuestros clientes, no garantizamos su precisión o efectividad, y se proporcionan sin expectativas de lucro. Para más información sobre nuestras advertencias relacionadas con herramientas de IA, consulte la Sección 9 a continuación.
2. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, acepta:
• Proporcionar información precisa al crear una cuenta.
• Mantener seguros sus credenciales de cuenta.
• Usar nuestros servicios de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No participar en actividades prohibidas, como piratería o ingeniería inversa de la plataforma.
3. Cuotas de Suscripción, Derecho de Desistimiento y Condiciones de Pago
Ofrecemos servicios basados en suscripción que requieren pagos periódicos. Al suscribirse a nuestros servicios:
• Acepta pagar las tarifas de suscripción según lo indicado en el plan elegido.
• El pago debe realizarse a través de los métodos de pago que soportamos.
• Si los pagos no se reciben a tiempo, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios.
Derecho de Desistimiento en la UE
Como consumidor que reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato para la prestación de servicios dentro de los 14 días a partir de la fecha de suscripción, siempre y cuando no haya accedido al servicio.
Renuncia al Derecho de Desistimiento para Servicios Digitales
Al suscribirse a nuestro servicio, reconoce y acepta que:
1. El servicio comenzará inmediatamente tras la suscripción.
2. Renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado.
3. No se otorgarán reembolsos una vez que se haya otorgado el acceso al servicio y se haya comenzado a usar.
Cancelaciones y Terminaciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. Tras la cancelación, su acceso a los servicios continuará hasta el final de su período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por el período restante de su suscripción, pero no se incurrirán en cargos adicionales después de la cancelación.
4. Política de Reembolso y Cancelación
Debido a la naturaleza de los servicios SaaS, todos los pagos de suscripción son no reembolsables. Una vez realizado un pago, tendrá acceso al servicio durante todo el período de facturación, pero no se otorgarán reembolsos parciales si elige cancelar antes de que termine el período. Consulte la Sección 3 para más detalles sobre cancelaciones y desistimientos.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido proporcionado por la empresa, incluidos software, diseños, marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual, sigue siendo propiedad de Bryan Gemms o de sus licenciantes. No puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa en ninguna parte de nuestros servicios sin nuestro permiso previo por escrito.
6. Herramientas y Servicios de Terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con herramientas o servicios de terceros para proporcionar funcionalidades adicionales (como servicios de correo electrónico, integraciones CRM, etc.). No somos responsables de las prácticas, el contenido o la disponibilidad de los servicios de terceros, y el uso de dichos servicios es bajo su propio riesgo.
7. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Estos términos están regidos por las leyes de España, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España. En caso de una disputa, acepta intentar resolver el problema con nosotros de manera informal antes de emprender acciones legales.
8. Exclusión de Garantías
Nos esforzamos por ofrecer servicios confiables y de calidad. Sin embargo, no garantizamos que nuestros servicios siempre estarán disponibles, libres de errores o que cumplirán con sus expectativas. Todos los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, ya sea explícitas o implícitas.
9. Herramientas de IA y Descargo de Responsabilidad
Nuestros GPTs personalizados están diseñados para ayudar a los usuarios con sus tareas, pero no garantizamos la efectividad, precisión o resultados producidos por estas herramientas. Si bien nos esforzamos por proporcionar herramientas funcionales, los sistemas de IA son propensos a cometer errores e inexactitudes.
Al usar nuestros GPTs personalizados, reconoce y acepta que:
• No somos responsables de ninguna inexactitud o error resultante del uso de estas herramientas de IA.
• Los GPTs están diseñados para ayudar a los usuarios, pero no garantizamos resultados específicos ni la precisión de la información proporcionada.
• No responsabilizará a nosotros ni a nuestros afiliados por decisiones comerciales tomadas basadas en los resultados de los GPTs.
• No se proporcionará soporte personalizado por parte de Bryan Gemms para el uso de estos GPTs. Se ha creado una herramienta GPT dedicada para manejar consultas, pero todo uso se basa en su propio juicio y responsabilidad.
10. Política de Privacidad y Cumplimiento con el RGPD
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España, que regulan la recopilación y uso de datos personales. Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales como se describe en esta sección.
Información Personal Recopilada
Cuando se suscribe a nuestros servicios o boletines informativos, podemos recopilar la siguiente información personal:
•Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Detalles de pago (para suscripciones)
• Otra información de contacto relevante
Utilizamos estos datos para proporcionar los servicios a los que se suscribe, gestionar su cuenta, enviar boletines informativos y gestionar la facturación y el soporte al cliente.
Cómo Protegemos Sus Datos
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de almacenamiento de datos seguro, cifrado de información confidencial y auditorías de seguridad regulares.
Sus Derechos de Datos Según el RGPD y la LOPDGDD
Como usuario en España, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
• Acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en sus datos.
• Eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos (esto puede afectar su capacidad para utilizar nuestros servicios).
• Oposición: Puede oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como recibir comunicaciones de marketing.
• Portabilidad: Puede solicitar que proporcionemos sus datos en un formato legible por máquina para que puedan ser transferidos a otro servicio.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para ayudarnos a recordar sus preferencias, comprender cómo interactúa con nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
• Cookies Necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y permiten funcionalidades básicas como la seguridad y autenticación del usuario.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Estas cookies nos ayudan a analizar el uso del sitio para mejorar las funcionalidades y el rendimiento.
• Cookies de Marketing y Publicidad: Se utilizan para ofrecer anuncios y mensajes de marketing personalizados en función de su historial de navegación.
Puede gestionar o bloquear las cookies ajustando la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
11. Descargo de Responsabilidad de los Servicios de Soporte
Para todos los suscriptores de nuestros planes de agencia, tenga en cuenta que el soporte proporcionado con estos planes proviene directamente de la plataforma HighLevel, que es la infraestructura SaaS subyacente que impulsa nuestros servicios. El soporte no es proporcionado por Bryan Gemms. Si bien nos esforzamos por garantizar una experiencia fluida para nuestros clientes, dirija todas las consultas técnicas y de soporte a los canales oficiales proporcionados por la plataforma HighLevel. Nuestro papel es facilitar su uso de la plataforma. Para problemas técnicos o de soporte, dirija sus consultas al equipo de soporte de HighLevel.
12. Características Beta/Pruebas
De vez en cuando, podemos lanzar características beta para fines de prueba. Estas características se proporcionan “tal cual” y pueden no funcionar como se espera. No somos responsables de los problemas que surjan del uso de características beta.
13. Cambios en los Términos y Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios o la legislación aplicable. Se le notificará sobre cambios significativos, y el uso continuo de los servicios después de dichas actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.
14. Marketing y Comunicaciones
Al suscribirse a nuestros servicios, consiente en recibir comunicaciones de marketing, boletines informativos y actualizaciones de nuestra parte. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
15. Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, smartphone u otro) por los sitios web para mejorar tu experiencia de navegación.
Ayudan a que los sitios web funcionen correctamente, recuerden tus preferencias y analicen el comportamiento del usuario.
¿Por qué usamos cookies?
Usamos cookies para:
• Asegurar que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Mejorar la experiencia del usuario recordando tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario para mejorar nuestros servicios.
• Proporcionar anuncios personalizados basados en tu actividad de navegación.
Tipos de cookies que usamos
1. Cookies necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y permiten funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de redes y la autenticación del usuario.
2. Cookies de rendimiento y análisis
Estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como las páginas que visitas con mayor frecuencia. Usamos estos datos para optimizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
3. Cookies funcionales
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (por ejemplo, tu nombre de usuario, idioma o región) y ofrezca funciones mejoradas.
4. Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti. Rastrean tus hábitos de navegación y actividad para que los socios publicitarios puedan mostrar anuncios personalizados.
Cookies que utilizamos
A continuación, se presenta una lista detallada de las cookies que pueden ser utilizadas en nuestro sitio, dependiendo de las funcionalidades activadas:
1. Cookies esenciales (siempre activas):
• msgsndr_id: Identifica la información de contacto del visitante; persistente durante 365 días.
• _mp: Almacena información del marketplace; persistente durante 365 días.
• hl_timer_arrival: Rastrea el tiempo de llegada para acciones del usuario; basada en la sesión.
• cookie-config: Almacena las preferencias de consentimiento de cookies del usuario; persistente durante 6 meses.
2. Cookies de rendimiento y análisis (si están activadas):
• Cookies de Google Analytics: Rastrea el comportamiento del usuario y el rendimiento del sitio web.
• Cookies de Facebook Pixel: Proporcionan información sobre publicidad.
3. Cookies de comercio electrónico y embudo de ventas (si se utilizan funciones de e-commerce):
• cart_details_: Almacena detalles del carrito; almacenamiento local.
• couponSessionId_: Almacena la ID de la sesión del cupón; almacenamiento de sesión.
• orderResponse: Almacena la respuesta del formulario de pedido; almacenamiento de sesión.
4. Cookies de membresía y afiliados (si están activadas):
• mf: Utilizada para el acceso a membresías; cookie persistente del navegador.
• am_id: Almacena un código único de seguimiento de afiliados; persistente durante 365 días.
Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser colocadas por servicios de terceros, tales como:
• Google Analytics: Para rastrear el comportamiento del usuario y el rendimiento del sitio web.
• Facebook Pixel: Para anuncios personalizados.
Estas cookies están reguladas por las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de terceros.
Nota: No todas las cookies listadas pueden estar en uso actualmente. Algunas cookies son configuradas por herramientas de terceros o dependen de funcionalidades específicas activadas en nuestro sitio web.
Cómo gestionar tus cookies
Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio web.
Actualizaciones a esta política de cookies
Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales o en las cookies que utilizamos. Cualquier cambio será publicado en esta página con una “Fecha de Vigencia” actualizada.
16. Disposiciones Varias
• Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Bryan Gemms en relación con el uso de nuestros servicios.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor.
• Renuncia: El hecho de no hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos, Condiciones o Políticas, contáctenos a través de WhatsApp o correo electrónico.
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